Самовывоза на данный момент нет. Только курьерская доставка.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Как осуществляется доставка в регионы?
Почтовая доставка осуществляется службой доставки "Почта России".
Если в вашем городе не действует курьерская служба, то вы можете заказать доставку через почту России. Отправка заказов осуществляется на следующий день после вашего заказа. Сразу по прибытии товара, на ваш адрес придет извещение о посылке.
Доставка Почтой России требует полной предоплаты заказа. В зависимости от вашего региона проживания, доставка занимает разное время. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 тысяч рублей.
Так же можно осуществить доставку компанией СДЭК, в любой пункт выдачи или доставкой курьером до двери.
На пунктах выдачи возможна оплата картой или наличными, курьером до двери только наличными.
В разных регионах доставка осуществляется строго по регламенту СДЭК.
Могу ли я проверить заказ перед оплатой?
Если доставка происходит по Москве или Санкт-Петербургу нашей курьерской службой, это нужно делать ОБЯЗАТЕЛЬНО. Если же у Вас доставка Почтой России, такой возможности нет в связи с правилами работы данной компании.
При каких условиях возможен возврат товара?
Возврат продукции производится в случае, если:
- прошло не более 5-х календарных дней после получения продукции;
- товар не был в употреблении, а значит сохранены его потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, оригинальная фабричная упаковка не была вскрыта (не вскрыт целлофан/слюда);
- наличие документов, подтверждающих факт покупки на нашем сайте;
- стоимость флакона не более 10000 руб. ;
- брак;
- ошибка магазина (Вам привезли не тот парфюм, что Вы заказывали)
Если Вы нарушили товарный вид, повредили упаковку и/или попробовали аромат, то возврат/обмен товара производится только в случае явного заводского брака (не работает распылитель, флакон "течет" и др. дефекты, которые влияют на дальнейшее использование).
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Как узнать на какой стадии выполнение заказа?
После создания заказа на сайте, Вы получаете уведомление об успешном создании заказа на электронную почту. После подтверждения наличия заказанных товаров оператором, заказ переходит в стадию комплектации:
для регионов заложено 3 рабочих дня, после чего на электронную почту приходит уведомление об отправке с номером отслеживания.
для Москвы и Санкт-Петербурга 1-2 дня в зависимости от договоренности о дне доставки.
Как изменить параметры доставки (адрес, день, время и прочее).
Вам необходимо позвонить по телефону 8 (495) 517-06-80, сообщить номер заказа и изменения. Менеджер сам все изменит и предупредит курьера, не стоит беспокоиться.
Кто отвечает за целостность парфюма при доставке? А что если он разобьется?
Наши упаковщицы очень бережно и аккуратно упакуют ваш заказ. Каждая посылка прокладывается специальными ребрами жесткости и пузырчатой пленкой. За всю практику работы у нас было всего пару таких случаев. Даже если флакон разобьется, мы вышлем Вам новый.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
